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最新淘宝信用体系调研结果出炉了

时间:2011-07-25 18:06来源:阿毛模板网 作者:liwensen30 点击: 次    我要提问

淘宝信用体系调研结果出炉【7月即将升级】

6月1日,淘宝网通过《三丰就信用体系升级给淘友的一封信》,启动了淘宝信用体系升级的用户调查(http://bbs.taobao.com/catalog/thread/508895-252362913.htm)。截至6月25日,该贴浏览量超过86万,淘宝共回收调研问卷97191份,其中有效问卷88019份。感谢各位淘友对淘宝——我们共同的家园的支持!

经过对调研数据的整理分析,我们发现,大多数用户(85.4%)在选购时非常关注卖家店铺评价页面的信息,其中具体评价内容(95.6%)、店铺总体评价(89.9%),具体好中差评数量(86.5%)最受用户关注。

在“还需要什么信用信息”这一问题中,74.6%的被调查者希望能够了解具体投诉情况,尤其是具体投诉原因(71.4%)和具体投诉对象(64.5%)。另外店铺的具体处罚情况(58.1%)、信用成长历史(54.8%)也是多数被调查者希望了解的信息。

根据这一调查结果,我们将以大多数淘友的选择为指导来进行此次升级调整,突出大家普遍关注的信息。淘宝已经对信用评价页面的调整进行了必要的技术准备,目前正根据调查结果做最后的调整完善,预计将在7月中旬正式推出,敬请大家期待!

为卖家营造一个鼓励诚信、公平竞争的发展环境,为买家提供一个安心消费的购物平台,这一目标将督促我们在继续完善的道路上永远前行。目前淘宝交易的投诉率约为万分之五左右,考虑到巨大的交易量,这个并不高的投诉率的背后是成千上万对购物过程不满意的消费者。这些都督促着我们和广大卖家一起努力去改进。因此,这不是淘宝第一次完善信用评价体系,也绝不会是最后一次。

还是那句话,让每一个买家都买得爽买得放心,让每一个诚信卖家都顺利发展,这是每一位淘友的共同愿望。淘宝不属于哪一个人或一个公司,而是属于千千万万的淘友。让我们一起努力,把我们共同的家园建设好、发展好!


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