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9.14淘宝店铺刷信誉卖家遭大规模降权

时间:2010-09-16 15:16来源:阿毛模板网 作者:阿毛 点击: 次    我要提问

重点淘宝新闻,9月14日最新获悉,淘宝对信用炒作、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致等六大搜索作弊行为又进行了新一轮的筛查,被查出的卖家,将遭受不同程度的搜索展示降权处理,相关人士透露,六大搜索作弊行为中信用炒作卖家受影响比例最大。

在全新搜索规则下,淘宝又加大了信誉的比重。在记者搜索一些热门商品后发现,在前10页里几乎看不到非钻石(包括皇冠)卖家店铺出现,信誉低的小店铺宝贝排序基本都靠后。这样的排序结果也让众多买家伤神:来淘宝买东西目的是淘到便宜货,最后发现东西并不便宜。原因很简单,排在前面的卖家都是大卖家,正所谓店大压人,货品价格偏高。

严峻的形式让许多卖家伤透脑筋,一些走投无路的中小卖家决然选择了刷信誉,因为他们知道,如果没有信誉,店里的宝贝就没有机会展示在买家眼前。但在淘宝降权处罚的威吓下,卖家们敢铤而走险吗?记者通过与一位小商品批发卖家在网上聊天中得知了他们的想法“老老实实卖东西的店铺无人问津,只能先把店铺的信誉刷上去,再慢慢拉拢客户。就算被系统查出,对虚假交易商品只有30天的降权处罚,这可比每天没生意强多了。”

新政策的具体惩罚力度,信誉炒作被降权的后果是什么,真的如上所说只有30天的时间限制吗?为了得到专业的解答,记者有幸采访到17S平台产品分析师冯先生。

信誉专家出建议,解决降权有高招

据了解, 17S的负责人冯先生对淘宝出台的各项措施有深刻的了解,并对其做了系统的分析,找到行之有效的解决方法。那么本次被淘宝稽查出的信誉炒作卖家有没有共性呢?

冯先生的答案是肯定的:“被稽查出信誉炒作卖家主要有手动回评、发货太快、购物车任务太多、淘宝买号挂旺旺4大行为特征。”应记者强烈要求,冯先生对卖家行为共性分别作出了详细的解答。

“关于手动回评,本平台发现,只要卖家有手动回评现象,哪怕只有一次,就一定会被稽查,被降权,除非你不刷。所以平台建议卖家不要回评,等系统自动评。”

“关于发货方面,很多朋友都习惯了买家付款后马上发货,这样是不符合正常交易行为规则的,至少要一个小时之后再发货,这样安全很多。另外,17s建议卖家使用邮政平邮发货,邮政平邮的单号在网上是查不到记录的,如果出了问题,可以向17s客服索取平邮的底单供上传证据用。”冯先生严肃地说。

“非常多的朋友喜欢用购物车来刷信誉,但是不去控制购物车交易和普通交易的比例,这样的做法是万万不可的。从09年底开始,淘宝已经对购物车交易与单件商品交易进行比例计算,凡是使用购物车交易,订单数量等于6的比例率较大的,淘宝肯定会判断为非正常购物行为。你换个角度思考一下,你身边有没有哪个超市,从里面出来的顾客,手上的商品数量全都等于6的?”

当谈到小号挂旺旺问题时冯先生表示,“有些卖家,在接任务的时候把淘宝小号的旺旺开着,殊不知作为安装在系统内的旺旺软件,可以把所有一切都反馈给淘宝,包括cpu序列号、硬盘序列号、网卡物理地址、网络环境、路由器序列号、同局域网的其他电脑的mac地址等等,这样淘宝要稽查就变得轻而易举了。”

对于广大卖家关心的信誉炒作被降权处罚的具体内容,冯先生告知记者让卖家放心,“对虚假交易被降权的商品,淘宝处以7-30天的降权处罚,而降权期内若不再稽查出有虚假交易,将恢复搜索排名。”冯先生表示,店铺安全一直是17s重点研究的关键问题,如今已经成果显著,平台自运营至今,遵从平台建议进行刷信誉的,从未发生过自查及封店的案例。

中小卖家坚守阵地,将淘宝进行到底

虽然新政策影响到一些卖家的利益,让大家倍感压力,但不能改变外部坏境的时候,自我改善就变得十分重要。充分了解新规则的各项内容,做到知己知彼才能百战百胜。

除了网购平台本身的管理体制外,消费者购物体验的提升更依赖于平台几百万卖家的服务质量,因为消费者登录淘宝购物,在购买商品的过程中,大多数时候都是直接跟卖家打交道。淘宝新规则调整以后,持续在搜索的精准性、公平性等方面继续完善,把与搜索词匹配度最高的商品、和服务最好的卖家,优先展示给消费者,力图为卖家营造一个公平竞争的环境,为更多中小卖家提供宽阔空间。而中小卖家也会在产品质量及服务上加大力度,更上一层,为电子商务的健康平稳发展尽最大努力,促使卖家在提高服务质量方面投入更多精力,从而达到整体提升消费者体验的目标,坚守在电子商务平台这块让人又爱又恨的肥沃土壤上,勤劳耕耘!


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