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淘宝店铺中什么是虚假交易降权?

时间:2013-01-24 13:21来源:阿毛模板网 作者:阿毛 点击: 次    我要提问

虚假交易降权的定义:淘宝对通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量,妨害买家高效购物权益行为的卖家做商品搜索降权或全店商品搜索降权的处理。

 

降权时间:系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,一般为30天左右。店铺虚假交易行为过于严重的,给予卖家7-90天全店铺商品降权。

 

申诉入口:如果您对商品降权存在异议,您可以通过“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉”进行处理,我们会在24小时内帮助您核实处理

 

处理时间:

1、早上9点到晚上20点,人工在线实时审核;
2、晚上20点到早上9点,您可以在线提交留言,留言申请将在24小时内审核完毕。

 

注意事项:
1、请登陆商品降权的对应账户进行在线申诉。
2、每件降权的商品,在降权后30天内,只开放1次在线申诉机会。如商品申诉不通过,请您关注30天后再次申诉。
3、首次商品降权申诉提交处理完结后,您在处理完结后的5天内,有且只有1次补充凭证的机会,您可通过“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉—历史记录”进行提交。
4、虚假交易降权的申诉凭证包含但不仅限于:物流发货底单拍照件、阿里旺旺聊天记录、充值类虚拟商品充值凭证等;
5、处理进度及处理结果可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉-查看您的申请”进行查询。同时处理结果将会以邮件、站内信形式进行反馈,建议您及时关注。


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