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  • [开店心得] 淘宝店铺如何降低纠纷退款率? 日期:2015-12-08 19:59:50 点击:1043 好评:5

    案例1:卖家收到买家退回的包裹,发现包裹中4件衣服其中一件破了,怎么处理比较好? 传递您的态度,拉近距离主动联系买家告知收到退货情况,了解买家退货前商品是否完好,并告知不存在问题的商品您会主动操作退款(千万不要拒绝,因为买家退货商品不存在问题...

  • [开店心得] 因买家失约,淘宝卖家却被投诉“违背承诺”怎么办? 日期:2015-11-30 11:54:12 点击:1259 好评:0

    定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选,以符合成本最低的情况下达成目标。而我们所认为的通常意义上的定制商品,是指买家介入产品的生产过程,将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上,从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。 因此若...

  • [开店心得] 淘宝运费纠纷卖家应该怎么处理? 日期:2015-11-16 00:01:03 点击:499 好评:-2

    很多淘宝卖家会有疑问,在交易中,如果出现邮费争议了怎么办?尤其是在各类活动期间,常有纠纷争议,那我们今天就来看下出现这种情况应该怎么来应对哦。 1、 问:退货或换货邮费该由谁承担? 关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分...

  • [开店心得] 淘宝买家收货后发现商品少件、破损发起退款,卖家该怎么处理 日期:2015-04-21 20:29:59 点击:5179 好评:-6

    今天我们一起来聊聊,当买家收货后发现商品少件、破损发起退款,卖家该怎么处理? 谈谈小二在交易中看到的问题: 很多买卖双方遇到少件、破损问题,往往一开始就怀疑对方,开始沟通就带着一些情绪。往往沟通没几句就进入了死胡同,双方僵持不下只能淘宝介入...

  • [开店心得] 买家申请了七天无理由退货怎么处理? 日期:2015-04-20 17:22:11 点击:4987 好评:2

    常有卖家朋友来说,买家申请了七天无理由退货,但是不应该退,怎么办?哪些才算七天无理由退货服务的范畴呢?今天看小编让你一清二楚不再纠结! 一、买家提出七天无理由退货服务的申请条件: 1、提出的商品需在支持七天无理由退货的商品品类范围内,七天无理...

  • [开店心得] 淘宝买家定金和订金是什么意思?有什么区别? 日期:2015-04-19 11:19:00 点击:4060 好评:4

    定金是一种特殊的商品,定金和订金虽然读音一样,但却有本质区别。 定金是指当事人约定由一方向对方给付的,作为交易担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使买家履行交易合同,保障卖家交易合同得以实现。签合同时,对定金必需以书...

  • [开店心得] 淘宝修改宝贝标题后被降权了怎么办 日期:2015-04-18 10:53:26 点击:12996 好评:20

    最近隔壁老王跟我说,他改(优化)了几款宝贝,然后,体检中心提示换宝贝降权了,老王纳闷了:为啥会这样呢?难道我也改了个图片也要降权? 大嘴:好吧,这里大嘴要来解释下几个误区。 误区一、很多人会说:为什么我改了图片就会被换宝贝降权? 大嘴告诉你:...

  • [开店心得] 淘宝买家收货后说少件了怎么办? 日期:2015-04-18 10:43:15 点击:2605 好评:-1

    1、与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。2、自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。 ...

  • [开店心得] 淘宝千牛生意参谋怎么查看日报和周报 日期:2015-04-15 11:33:48 点击:3052 好评:0

    如果你是老板,你一定希望知道你的店铺发生了什么?知道你的员工每天都干了什么?如果你是运营,你一定需要知道究竟每天有多少人来咨询?有多人少人买了商品?-生意参谋的经营报告为你准确提供日报、周报数据,让你养成看日报和周报的好习惯,让事情井井有条...

  • [开店心得] 淘宝店铺7天无理由退货案例解读 日期:2015-04-14 19:06:40 点击:315 好评:0

    淘宝上很多卖家朋友的店铺都有7天无理由退货或退货承诺服务 卖家们希望这些服务增加消费者购物的信心。让消费者放心选购,通过吸引消费者购买力从而提升店铺的效益。 可是。。。这些服务你知多少?分享几个卖家朋友遇到的问题,让我们一起来学习吧! 案例1:...


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