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千牛手机分流怎么设置?

时间:2015-03-06 16:55来源:网络 作者:咪咪 点击: 次    我要提问

千牛手机分流功能,解决你的烦恼!开启手机分流后,当参与分流的客服子账号仅登录千牛手机版时,等同于登录了千牛电脑版,买家流量会正常分配到这些客服账号上,客服只用手机也能正常接客。

 

一、如何开启手机分流

1、在千牛电脑版(工作台模式)下,启用 “旺旺分流”插件(已经启用的,请忽略这一步)

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2、下拉,找到“客服管理”,打开“旺旺分流”插件

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3、点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”即可

 

二、如何关闭手机分流

类似上图所示,去掉“开启手机分流”的勾选,重新“保存”即可

 

三、常见问题

问:千牛手机登录和千牛电脑登录,分流时流量会有不同吗?
答:千牛手机登录等同于千牛电脑登录,买家流量分配是同等对待的。大卖家客服每日接待人数比较多,手机接客不太方便,不建议开启手机分流。

 

问:手机上登录后,不想接客,只能退出千牛登录吗?
答:不是的,千牛手机端的最新版本,支持“挂起/取消挂起”功能,手机上临时不想接客时,可以挂起。挂起状态手机端和电脑端是同步的,也就是说,手机端挂起了,相同账号的电脑端也会挂起;电脑端挂起了,手机端也会挂起。
 
特别注意:
苹果手机,由于系统特殊性,登陆千牛的子账号是一直保持在线的(包括关机时),请确保不接客时要挂起或者退出账号。

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